護(hù)理風(fēng)采

為增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員法律意識，有效預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，近日，我院法務(wù)部聯(lián)合醫(yī)務(wù)處組織開展了醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理技巧培訓(xùn)，各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)管理人員參與。

培訓(xùn)伊始，法務(wù)專家結(jié)合近年來發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛案例，深入剖析了糾紛產(chǎn)生的原因。常見的因素包括醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療文書書寫不規(guī)范、診療行為存在瑕疵等。專家強(qiáng)調(diào)，良好的醫(yī)患溝通是預(yù)防糾紛的關(guān)鍵，醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會(huì)用通俗易懂的語言向患者及家屬解釋病情、治療方案和可能的風(fēng)險(xiǎn)，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

在醫(yī)療文書書寫方面，專家詳細(xì)講解了病歷、醫(yī)囑、檢查報(bào)告等文書的書寫規(guī)范和要求。醫(yī)療文書不僅是醫(yī)療過程的記錄，更是重要的法律證據(jù)，必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。一旦發(fā)生糾紛，規(guī)范的醫(yī)療文書能夠?yàn)獒t(yī)院提供有力的支持。

對于醫(yī)療糾紛的處理技巧，專家分享了應(yīng)對策略。當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，要保持冷靜，及時(shí)與患者及家屬進(jìn)行溝通，了解他們的訴求，積極尋求解決方案。同時(shí)，要按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)，啟動(dòng)糾紛處理程序。在處理過程中，要注意收集和保存相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)可申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或通過法律途徑解決。

培訓(xùn)還設(shè)置了模擬糾紛處理環(huán)節(jié)，讓醫(yī)護(hù)人員親身體驗(yàn)糾紛處理的流程和方法。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)讓他們深刻認(rèn)識到醫(yī)療糾紛預(yù)防的重要性，掌握了實(shí)用的處理技巧，將在今后的工作中更加注重細(xì)節(jié)，規(guī)范診療行為，有效防范糾紛的發(fā)生。