近日，我院成功舉辦了以“提升服務(wù)品質(zhì)，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題的護(hù)患溝通服務(wù)創(chuàng)新大賽。本次大賽旨在提高醫(yī)護(hù)人員的溝通能力，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。
本次大賽分為初賽和決賽兩個(gè)階段，參賽隊(duì)伍均由各科室的醫(yī)護(hù)人員組成。在初賽階段，各隊(duì)伍通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景，展示醫(yī)護(hù)人員在面對(duì)患者時(shí)的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終有八支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。
決賽階段，各隊(duì)伍通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演講、情景模擬等形式，展示了醫(yī)護(hù)人員在不同場(chǎng)景下的溝通技巧和服務(wù)能力。評(píng)委們從溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新性等方面對(duì)參賽隊(duì)伍進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。最終，來(lái)自泌尿外科的“心連心”團(tuán)隊(duì)?wèi){借其出色的表現(xiàn)榮獲一等獎(jiǎng)。
本次大賽的成功舉辦，不僅提高了醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，也為我院創(chuàng)建了良好的護(hù)患溝通服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)比賽，醫(yī)護(hù)人員更加深入地了解了患者的需求和心理，增強(qiáng)了與患者的溝通能力，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
未來(lái)，銅川新城醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的溝通能力培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好的醫(yī)療未來(lái)。
